🔧 Service Après-Vente & Réparation

Votre matériel informatique vous pose des problèmes ? Notre équipe de techniciens certifiés est là pour diagnostiquer, réparer et remettre en état votre équipement, rapidement et au meilleur prix.

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☎️

SAV & Assistance technique

+225 05 76-700-700 Lun–Ven · 9h–16h
Problème urgent ? Appelez directement notre ligne SAV au +225 05 76-700-700 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 16h). Nos techniciens vous prendront en charge immédiatement.

Nos services de réparation

💻

Ordinateurs & Laptops

Diagnostic, remplacement de composants, réinstallation système, nettoyage, remplacement d'écran ou de batterie.

Délai : 2–5 jours
🖨️

Imprimantes

Bourrage papier, problèmes d'impression, remplacement de têtes d'impression, calibration, maintenance préventive.

Délai : 1–3 jours
🖥️

Serveurs

Remplacement de disques en RAID, migration de données, mise à jour firmware, dépannage d'urgence sur site.

Intervention 24h
🌐

Équipements réseau

Configuration de switchs, routeurs, points d'accès Wi-Fi. Diagnostic de pannes réseau et câblage.

Délai : 1–2 jours
💾

Récupération de données

Récupération sur disques défaillants, SSD corrompus, clés USB. Taux de réussite supérieur à 90%.

Sous réserve
🔒

Sécurité & virus

Suppression de malwares, ransomware, mise en place d'antivirus professionnel, audit de sécurité.

Urgence possible

Comment ça marche ?

1

📞 Contact

Appelez le +225 05 76-700-700 ou soumettez une demande en ligne. Un technicien vous rappelle sous 2h.

2

🔍 Diagnostic

Gratuit et sans engagement. Nous identifions le problème et vous communiquons un devis précis.

3

🔧 Réparation

Après validation du devis, nos techniciens certifiés procèdent à la réparation dans les délais convenus.

4

✅ Restitution

Votre équipement vous est restitué ou livré, accompagné d'un rapport d'intervention détaillé.

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📞 Préférez-vous nous appeler ?

Pour un dépannage urgent ou une assistance immédiate, notre hotline technique est disponible du lundi au vendredi.

+225 05 76-700-700 Appel gratuit · Lun–Ven 9h–16h

🏠 Intervention sur site

Disponible à Abidjan et environs. Nos techniciens se déplacent chez vous ou dans vos locaux.

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⏱ Délais moyens

DiagnosticGratuit – sous 24h
Réparation standard2–5 jours
Réparation express24–48h
Récupération données3–10 jours

Questions fréquentes sur le SAV

Le diagnostic est-il payant ?▼
Non, le diagnostic initial est entièrement gratuit et sans engagement. Vous recevez un devis clair avant toute intervention. Vous êtes libre d'accepter ou de refuser.
Que se passe-t-il si mon appareil n'est pas réparable ?▼
Si la réparation n'est pas possible ou non rentable, nous vous proposons une solution de remplacement adaptée à votre budget, avec reprise possible de l'ancien matériel.
La réparation est-elle garantie ?▼
Oui, toutes nos réparations sont garanties 3 mois sur les pièces et la main d'œuvre. En cas de récidive du même problème dans ce délai, nous intervenons gratuitement.
Puis-je envoyer mon appareil par courrier ?▼
Oui, vous pouvez nous envoyer votre matériel en colissimo recommandé. Nous retournons l'appareil réparé à vos frais. Contactez-nous avant envoi pour obtenir l'adresse exacte et emballer correctement votre appareil.
Mon appareil n'a pas été acheté chez SOARTEK. Pouvez-vous quand même le réparer ?▼
Oui, nous intervenons sur tout matériel informatique, qu'il ait été acheté chez nous ou ailleurs. Les tarifs et délais peuvent légèrement varier selon la marque et le modèle.
📞

Votre appareil vous lâche ? On s'en occupe.

Ne restez pas bloqué. Un simple appel suffit pour qu'un technicien SOARTEK prenne en charge votre problème. Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 16h.

☎ +225 05 76-700-700 📩 E-mail